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企业胆战心惊市民诸多不满武汉家政业急盼交规

文章来源:    时间:2019-02-25 08:47

  

   这几日,武汉一家陪护公司的周经理总算松了一口气:付了1万多元,耗时半个月的服务纠纷终于解决。

   上月,这家公司派出护理人员,照料一位半昏迷的病人。陪护期间,病人插在喉咙上的气管移位,需要调整角度或是重新插管。

   护工说,病人比较烦躁,在无意识情况下,自己出了状况。病人家属则坚持陪护人员应负全责,一定要陪护公司赔偿住院所有费用,共10多万元,并多次到公司,出言不逊,摔打物品。

   5月中旬,这场纠纷尚未解决。

   其间,家政行业举行了一场座谈会,周经理谈起这事,忍不住哭出声,“开家政公司,实在太没有安全感了”。

   这番话,勾起了很多家政公司老总的伤心事,一时间,会议室里哽咽声一片。

   王女士也是某家政公司负责人,几年前,她的公司也出现了类似的纠纷。整整一年,事主不时冲到公司扯皮,出言威胁。“我找了能找的所有部门,都说管不了。最终是找了私人关系才解决问题”。

   家政公司老总们说,“我们没有行业服务的规范、标准,出了问题,没有办法认定责任大小,风险都要自己担”。

   他们形容,开家政公司,就像开车:什么车型的“车”,都可以上路,找不到“交警”,没有“交规”,自己可以乱开,“行人”可以乱穿,出了事,全靠双方两张嘴。

   现在,这条路上的“车”开得不安心,“行人”走得也心烦。

   年初,王小姐花了3000多元,请了一个月嫂,照顾刚出生的孩子。结果,小孩喝水时呛到,短时间窒息。医生诊断,可能会有后遗症,不知道哪一天会发作。

   现在,看着可爱的孩子,王小姐一直不安心,万一有后遗症,可是害了孩子一辈子,“花了不少钱请人,怎么也不省心呢”。

   近年,本报屡屡接到投诉:家政人员素质低,服务不到位,收费、服务没有谱。

   昨日,市商务局相关负责人介绍,家政服务业,不单纯是“保姆”,涉及面很广:搬家、月嫂、陪护、管道修理等。每个领域的专业技能不同,标准也会各异,制定起来比较复杂。

   同时,家政业涉及的政府职能部门也很多,民政、商务、工商、质检、税务、劳动保障,需要多部门配合,合力解决问题。

   眼下,家政业管理已成为各大城市的共同难题,国内,仅有北京市和宁波的一个区,制定了《家政业服务通则》。

   近期,商务部、财政部将出台家政网络体系建设细则,拿出扶持办法。我市商务部门将为家政企业争取优惠,同时,家政行业的部分标准制定即将启动。

   据初步统计,武汉家政行业一季度安排就业人员20万人次,其中,新增就业人数6万名。

  (记者 杨菁)

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