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南通市消协提醒:过年大扫除小心遇到“野家政

文章来源:    时间:2019-04-24 08:52

  

  春节临近,许多家政服务人员返乡过节,“黑”家政利用正规家政服务公司人员紧缺的机会,从急于用人的消费者身上寻找“商机”。昨天,南通市消协发布春节家政服务消费警示:市民选择家政服务时戒急戒躁,远离“野家政”,选择有合法营业执照和资质的服务单位,并签订家政服务协议。“这几天我都在找人打扫卫生,可是打了好多电话后发现,家政服务公司开出的价格一家比一家贵,而且这些公司一时还安排不上人手。 ”上周六,家住文峰花苑的刘女士想找家正规家政保洁服务公司上门打扫卫生。拨通几家家政服务公司后发现,普遍存在人员紧缺的状况,预约上门时间要排到月底,而且所需费用较平时高了3~4成。目前,刘女士正考虑根据楼道中张贴的小广告信息,直接找保洁工上门来打扫卫生。

  记者拨通市区多家家政服务公司电话了解到,距春节只有十来天时间,通城市民对家政服务的需求已步入旺季。据了解,从元旦开始,各家公司每天接到的预约电话都有二三十个,每周末业务满满当当,平均预约等待时间3~4天。

  南通市消协介绍,根据以往经验,每年春节前夕,家政服务市场消费纠纷都是一年中最多的,消费者投诉的热点集中在家政服务方以人手不足为由拒绝履约上门、保洁服务质量不佳以及保洁服务人员要求加钱才提供服务等。

  市消协相关负责人提醒市民,节前选择家政服务应注意查看经营者是否具备合法经营资格,服务制度是否完善,服务人员是否具备健康证等,尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司,不要选择在小区贴广告的流动家政。此外,消费者注意不要轻信口头承诺,务必要和家政公司签订服务协议。在协议中应详细约定提供服务的时间、地点、价格、项目和标准以及对接受服务过程中家政人员人身安全责任进行约定;同时出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任等;还应明确违约责任,比如一方违约时,采取什么样的赔偿方法,以及赔偿金额是多少等等。消费者购买家政服务卡也要谨慎,拒绝私揽服务,接受家政服务时,家中一定要有人陪同。最后,注意索要保存发票、协议等有效凭证。 记者郭亮

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